Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Razón social: Arkingra
RUC: 15600766781
Domicilio: Lima, Perú
Correo electrónico: info@arkingra.com
Sitio web: arkingra.com

2. Datos Personales que Recopilamos

A través de los formularios de contacto y otros medios de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la empresa
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre necesidades comerciales y desafíos del negocio
• Datos de navegación e interacción con el sitio web (mediante cookies)

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Brindar la diagnosis comercial gratuita solicitada
• Enviar información sobre servicios, actualizaciones y contenido relacionado con automatización de procesos comerciales (únicamente con consentimiento previo)
• Gestionar la relación comercial con clientes y potenciales clientes
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: otorgado expresamente al completar nuestros formularios y aceptar la presente política.
• Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de la relación comercial y mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por la legislación peruana aplicable.

5. Destinatarios de los Datos

Arkingra no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (servicios de email, CRM, herramientas de automatización), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

6. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas y en cumplimiento con lo establecido en la Ley N° 29733 y su Reglamento.

7. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos. Una vez finalizada la relación comercial, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a la normativa vigente.

8. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y la información relativa a dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud al correo: g.accetta@arkingra.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido en la normativa peruana.

9. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

11. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

12. Modificaciones a esta Política

Arkingra se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web con indicación de la fecha de actualización.