Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

Razón social: Arkingra
RUC: 15600766781
Domicilio: Lima, Perú
Correo electrónico: info@arkingra.com
Sitio web: arkingra.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web arkingra.com (en adelante, "el Sitio"), así como la contratación de los servicios de consultoría, automatización de procesos comerciales y servicios relacionados ofrecidos por Arkingra (en adelante, "los Servicios").

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio.

3. Servicios Ofrecidos

Arkingra ofrece servicios de:

• Consultoría en automatización de procesos comerciales y de ventas
• Diseño e implementación de sistemas de CRM y seguimiento de clientes
• Automatización de comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
• Integración de herramientas y plataformas tecnológicas
• Diseño de landing pages y sistemas de captación de leads
• Capacitación y soporte en herramientas de automatización
• Diagnosis comercial gratuita (sin costo ni compromiso de contratación)

4. Diagnosis Comercial Gratuita

La diagnosis comercial gratuita es un servicio sin costo ofrecido a potenciales clientes con el fin de evaluar sus procesos comerciales y proponer soluciones de automatización. Esta diagnosis:

• No genera ninguna obligación de contratación por parte del solicitante.
• Tiene una duración aproximada de 45 minutos.
• Se realiza de forma remota mediante videollamada o presencialmente en Lima.
• Puede ser cancelada o reprogramada con un mínimo de 24 horas de anticipación.

5. Contratación de Servicios

La contratación de servicios de pago se formaliza mediante:

• Propuesta comercial escrita emitida por Arkingra
• Aceptación expresa del cliente mediante firma de contrato o confirmación escrita.
• Pago del adelanto o monto acordado según las condiciones establecidas en la propuesta.

Las condiciones específicas de precio, alcance, plazos y forma de pago se establecerán en cada propuesta comercial individualizada.

6. Precios y Forma de Pago

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial correspondiente, expresados en Soles peruanos (PEN) o Dólares americanos (USD), según se acuerde. Todos los precios están sujetos a los impuestos aplicables conforme a la legislación tributaria peruana vigente (IGV).

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y código fuente, son propiedad de Arkingra o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación peruana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización escrita previa de Arkingra

8. Confidencialidad

Arkingra se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, estratégica y operativa compartida por el cliente en el marco de la relación de servicios. Esta obligación se extiende a todos los colaboradores y subcontratistas involucrados en la prestación del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

Arkingra no será responsable de:

• Daños indirectos, consecuentes o pérdidas de beneficio derivados del uso de los Servicios.
• Interrupciones o fallos de plataformas o herramientas de terceros integradas en los sistemas implementados.
• Resultados comerciales específicos, dado que estos dependen de múltiples factores externos al alcance de los Servicios.
• Daños causados por uso inadecuado de los sistemas implementados por parte del cliente o sus colaboradores.

La responsabilidad máxima de Arkingra quedará limitada al monto total pagado por el cliente en los últimos 3 meses anteriores al evento que origina el reclamo.

10. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación de los Servicios.
• Facilitar el acceso a las plataformas y herramientas necesarias para la implementación.
• Designar un interlocutor responsable para la coordinación del proyecto.
• Realizar los pagos en las condiciones y plazos acordados.
• Utilizar los sistemas implementados conforme a las instrucciones proporcionadas y a la normativa vigente.

11. Resolución de Controversias

Las partes se comprometen a resolver cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o de la relación de servicios, en primer lugar, mediante negociación directa y de buena fe.

En caso de no alcanzarse un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, las partes se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Asimismo, el cliente tiene derecho a presentar reclamaciones ante el INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual), conforme a la Ley N° 29571.

12. Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú, en particular por:

• Código Civil Peruano (D. Leg. N° 295)
• Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales
• Ley N° 27291 — Ley que modifica el Código Civil permitiendo la utilización de medios electrónicos

13. Modificaciones

Arkingra se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.